Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o site florecosmeticos.store (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e compartilha seus Dados Pessoais quando você visita ou realiza uma compra no Site.
Contato
Depois de ler esta política, se você tiver dúvidas, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou desejar registrar uma reclamação, entre em contato pelo e-mail contato@florecosmeticos.store.
Coleta de dados pessoais
Quando você visita o Site, coletamos determinadas informações sobre o seu dispositivo, sobre sua interação com o Site e os dados necessários para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato com nosso atendimento. Nesta política, chamamos de “Dados Pessoais” qualquer informação sobre uma pessoa identificável. Veja abaixo quais dados coletamos e por quê.
Dados do dispositivo
- Finalidade da coleta: carregar o Site corretamente para você e analisar o uso para otimizá-lo.
- Origem da coleta: coletados automaticamente quando você acessa o Site, por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
- Compartilhamento: com nossos provedores de e-commerce e de análise de dados.
- Dados coletados: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, páginas e produtos visualizados, termos de busca e forma de interação com o Site.
Dados do pedido
- Finalidade da coleta: fornecer produtos e serviços, processar pagamentos, organizar o envio, emitir notas e confirmações de pedido, comunicar-nos com você, analisar pedidos quanto a riscos ou fraudes e — conforme suas preferências — enviar informações ou publicidade sobre nossos produtos.
- Origem da coleta: fornecidos por você.
- Compartilhamento: com nossa plataforma de e-commerce, meios de pagamento e parceiros de logística.
- Dados coletados: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, dados de pagamento, e-mail e telefone.
Dados de atendimento ao cliente
- Finalidade da coleta: prestar suporte e atendimento.
- Origem da coleta: fornecidos por você.
- Compartilhamento: com as ferramentas que usamos para responder às suas solicitações.
Menores de idade
O Site não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato pelo endereço acima para solicitar a exclusão.
Compartilhamento de dados pessoais
Compartilhamos seus Dados Pessoais com prestadores de serviço que nos ajudam a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, como descrito acima. Por exemplo:
- Usamos parceiros confiáveis para operar nossa loja online e processar pagamentos.
- Podemos compartilhar seus dados para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, atender a ordens judiciais ou solicitações legais, ou para proteger nossos direitos.
Publicidade comportamental
Usamos seus Dados Pessoais para exibir anúncios ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo, podemos usar o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Saiba mais sobre como o Google usa seus dados em policies.google.com/privacy e desative o Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para saber mais sobre como funciona a publicidade direcionada, visite a página educativa da Network Advertising Initiative em networkadvertising.org.
Você pode desativar a publicidade direcionada pelos links abaixo:
- Facebook — facebook.com/settings/?tab=ads
- Google — google.com/settings/ads/anonymous
- Bing — bingads.microsoft.com
Você também pode desativar alguns desses serviços no portal da Digital Advertising Alliance em optout.aboutads.info.
Uso dos dados pessoais
Usamos seus Dados Pessoais para prestar nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e entregar seu pedido e manter você informada sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Bases legais (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre você e o Site;
- O cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- A proteção da vida ou da incolumidade física;
- O exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo;
- Nossos legítimos interesses, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando você faz um pedido no Site, mantemos seus Dados Pessoais em nossos registros, salvo se você solicitar a exclusão. Veja mais na seção “Seus direitos” abaixo.
Decisões automatizadas
Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses. Não realizamos decisões totalmente automatizadas com efeito legal ou impacto significativo com base em dados de clientes.
Seus direitos
Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@florecosmeticos.store.
Clientes internacionais
Se você residir no Espaço Econômico Europeu ou na Califórnia, também poderá exercer os direitos previstos no GDPR ou no CCPA, incluindo acesso, portabilidade, correção e exclusão dos seus dados. Basta entrar em contato pelo e-mail acima.
Cookies
Cookie é uma pequena quantidade de informação baixada no seu computador ou dispositivo quando você visita o Site. Usamos diferentes tipos de cookies: funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou conteúdo. Eles melhoram sua navegação ao permitir que o site lembre suas ações e preferências.
O tempo que um cookie permanece no seu dispositivo depende de ele ser “persistente” ou “de sessão”. Cookies de sessão duram até o fim da navegação; os persistentes duram até expirarem ou serem excluídos.
Você pode controlar e gerenciar cookies de várias formas. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode prejudicar sua experiência e partes do site podem deixar de funcionar. Saiba como alterar as configurações do seu navegador em allaboutcookies.org.
Do not track
Como não existe um padrão consistente no mercado sobre como responder a sinais de “Do Not Track”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal no seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Reclamações
Como informado acima, para registrar uma reclamação entre em contato por e-mail usando os dados da seção “Contato”. Se não ficar satisfeita com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (no Brasil, a ANPD).